FAQs

Estamos ao seu dispor através dos seguintes contactos:

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+351 965 485 413 em dias úteis das 09:30h ás 13:00h e das 14:30h ás 19:00h

Sede da Multiscreen
Rua do Rouxinol nº 69 – 2º Fte
2855-205 Corroios
Portugal

Todas as encomendas tem o tempo de entrega de 3 até 5 dias úteis para Portugal Continental.
Para Portugal Ilhas o tempo de entrega será entre 5 até 7 dias úteis.

Serão cobrados custos de transporte, cujo o valor é o seguinte:

Portugal Continental
até 2 Kg’s – 4.00€
De 2 Kg’s a 5 Kg’s – 5.50€
De 5 Kg’s a 10 Kg’s – 7.00€
De 10 Kg’s a 20 Kg’s – 9.00€
De 20 Kg’s a 30 Kg’s – 11 .00€
Mais de 30 Kg’s – 0,40 € (por cada Kg)

Portugal Ilhas
até 2 Kg’s – 9.99€
De 2 Kg’s a 5 Kg’s – 14.50€
De 5 Kg’s a 10 Kg’s – 23.50€
De 10 Kg’s a 20 Kg’s – 32.50€
De 20 Kg’s a 30 Kg’s – 40.00€
Mais de 30 Kg’s -1,34€ (por cada Kg)

As encomendas são expedidas até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, salvo ruptura pontual de stock.

Para os envios em Portugal Continental será entre 3 até 5 dias para todas as encomendas efetuadas até ás 15 horas. Após essa hora fica sujeito à disponibilidade da transportadora. Na impossibilidade da mesma o envio apenas será efetuado no dia útil seguinte.

Para os envios em Portugal Ilhas será entre 5 até 7 dias para todas as encomendas efetuadas até ás 15 horas. Após essa hora fica sujeito à disponibilidade da transportadora. Na impossibilidade da mesma o envio apenas será efetuado no dia útil seguinte.

Na Multiscren poderá devolver o produto adquirido nos termos da lei em vigor.

Para proceder à devolução deverá ter em conta:

– Fazer a devolução no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda
– O artigo deverá estar no mesmo estado em que foi entregue (selado, embalagem e produtos sem danos e sem sinais de utilização)

Durante o período de Black Friday e Natal ( de 25 de Novembro a 24 de Dezembro) são aceites devoluções até 6 de Janeiro.

Para proceder à devolução deverá aceder à sua encomenda que se encontra disponível em “Minha Conta” , escolher a encomenda e respetivo produto que vai devolver/trocar bem como a forma como nos pretender fazer chegar o produto.

Finalmente deverá preencher a “Devolução de Encomenda” que seguiu com o(s) produto(s) que deve ser entregue juntamente com a devolução.

Adicionar os produtos que deseja ao carrinho de compras. Ao aceder ao carrinho deverá inserir o código no campo “Coupon Discount” da sua encomenda.

Sim, para efetuar a troca ou devolução do mesmo dentro dos prazos indicados abaixo deverá tratar de todo o processo de devolução na sua área de cliente Multiscreen.

Os prazos de devolução dos produtos comercializados que apresentem avaria são de 14 dias, sempre a contar com a data de emissão da data da entrega dos produtos.

Condições gerais
Para poder exercer estes direitos tenha, nomeadamente, em consideração as seguintes condições:
Deverá apresentar a fatura de compra do equipamento;
O equipamento não pode apresentar sinais de mau uso ou de utilização abusiva;
O prazo para efetuar a substituição ou reparação depende do fabricante/marca ou reparador, variando entre os 7 e 30 dias.

Caso o produto não cumpra as condições referidas, ou o prazo tenha sido ultrapassado, o mesmo será enviado pela Multiscreen para reparação na Assistência Técnica creditada pelo fabricante.

Para mais informações consulte todas as condições das devoluções.

O que são?

Os produtos recondicionados vendidos pela Multiscreen são equipamentos seminovos ou em segunda mão sujeitos a rigorosos testes de qualidade. Os equipamentos são reparados se necessário, limpos e reconfigurados com o firmware de origem para estarem operacionais e funcionais a 100%.

Qual a sua origem?

Os produtos recondicionados podem ser equipamentos que estiveram em exposição em loja ou que foram devolvidos dentro do período de devolução pós compra. Podem também ser equipamentos com origem em programas de retoma ou renovação de equipamentos empresariais.

O prazo de Garantia de todos os produtos adquiridos na Loja Online é de dois anos a contar com a data da factura. Para mais informações consulte os Termos e condições.